Διαχειριστής/ρια Καταλυμάτων – Host

Αναζητάμε Διαχειριστή/ρια Καταλυμάτων (Host) για να αναλάβει την καθημερινή λειτουργία και εμπειρία φιλοξενίας σε καταλύματά μας. Ο κατάλληλος υποψήφιος/Η κατάλληλη υποψήφια θα είναι το βασικό σημείο επαφής με τους επισκέπτες, διασφαλίζοντας ομαλή διαμονή από την άφιξη έως την αναχώρηση.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Υποδοχή και αποχαιρετισμός επισκεπτών (check-in/check-out), φυσικά ή/και μέσω self check-in συστημάτων
• Άμεση και φιλική επικοινωνία με τους επισκέπτες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή τους (μέσω email, μηνυμάτων, πλατφορμών όπως Airbnb/Booking)
• Συντονισμός με housekeeping και συντήρηση για ετοιμότητα καταλυμάτων
• Διαχείριση παραπόνων/αιτημάτων επισκεπτών και άμεση επίλυση προβλημάτων
• Έλεγχος καταλυμάτων πριν από κάθε άφιξη (καθαριότητα, amenities, τεχνική κατάσταση)
• Ενημέρωση/διαχείριση κρατήσεων και διαθεσιμότητας σε συνεργασία με το τμήμα κρατήσεων
• Παροχή τοπικών προτάσεων και πληροφοριών στους επισκέπτες (εστιατόρια, δραστηριότητες, μετακινήσεις)
• Διαχείριση reviews σε πλατφόρμες (Airbnb, Booking, Google) και συνεισφορά στη βελτίωση της βαθμολογίας

Απαιτούμενα Προσόντα

• Προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση ή σε guest relations/φιλοξενία
• Άριστη επικοινωνία στα Ελληνικά και πολύ καλά Αγγλικά (γραπτά και προφορικά)
• Οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καταλυμάτων/αιτημάτων ταυτόχρονα
• Ευχάριστη προσωπικότητα, υπομονή και επαγγελματισμός στην εξυπηρέτηση
• Ευελιξία ωραρίου, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών τη θερινή περίοδο
• Δίπλωμα οδήγησης

Επιθυμητά Προσόντα

• Εμπειρία με πλατφόρμες διαχείρισης καταλυμάτων/κρατήσεων (Airbnb, Booking.com, PMS συστήματα)
• Γνώση επιπλέον ξένης γλώσσας
• Γνώση της περιοχής Σαντορίνης

Η Nilie Hospitality προσφέρει

• Δυναμικό εργασιακό περιβάλλον με άμεση επαφή με επισκέπτες
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποχρήσεων ανάλογα με εμπειρία